Връщане и замяна

Условия за връщане, замяна и рекламация

При нас можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти!

Ако не си доволен от закупения продукт или искаш да го замениш с друг, можеш да го направиш в 14-дневен срок от доставката му!

За да бъде осъществено връщането или замяната попълни формуляра , пиши ни на office@silverbox.bg или се обади на +359896986685 и ние ще ти дадем инструкции за процедурата.

 Не се приемат обратни пратки с наложен платеж!

https://silverbox.bg/ e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://silverbox.bg/, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, съгласно Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г. Ползвателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата https://silverbox.bg/, на адрес Упражни правата си!, по телефон или имейл кореспонденция – данните ще намерите в контактната форма в уеб сайта. За целта, продукта трябва да бъде върнат след задължителните и специфични указания на служителите на фирма "Тони 33 ЕООД", в безупречен търговски вид и в оригиналната опаковка, в която е бил доставен, заедно с придружаващите го документи и сертификати, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Ако Ползвателят не изпълни или изпълни частично и непълно дадените му специфични указания по връщане на стока, то Доставчикът си запазва правото да откаже да приеме върнатата стока докато същите указания не се изпълнят напълно. Доставчикът ще възстанови покупната цена на Ползвателя по банков път в рамките на 14 календарни дни от датата на отказа. Имената на Ползвателя задължително трябва да съвпадат с имената на титуляра по предоставената банкова сметка. Доставчикът не може да възстанови покупната цена на трети лица или такива, различаващи се от Ползвателя. Правото на отказ от сключения договор е лично и не може да бъде преотстъпвано от Ползвателя на трето лице. В съответствие със закона Доставчикът може да изчака с възстановяването на сумата, докато не получи върнатата, според дадените специфични указания от служителите на фирма "Тони 33 ЕООД", от Ползвателя стока. 

Разходите за доставка при връщане на продукти са за сметка на Ползвателя (клиента).

Рекламация

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация в присъствието на куриера.                                                                               

silverbox.bg поема транспортните разходи в случай на рекламация.

-Не се приемат обратни пратки с наложен платеж

-Връщането на пратки към нас може да направите с куриерска фирма Еконт

-След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 30 дни.

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.